A Ambição da Amazon Prime Gaming
Ethan Evans, vice-presidente da Prime Gaming na Amazon, revelou que um dos objetivos da empresa era desafiar a liderança do Steam, plataforma da Valve. Apesar dos esforços ao longo dos anos, a companhia não obteve sucesso nessa empreitada.
Desafios Enfrentados
Em uma mensagem publicada no LinkedIn e compartilhada no ResetEra, Evans mencionou que, mesmo com a Amazon Prime Gaming sendo “pelo menos 250 vezes maior do que a Valve”, a empresa não conseguiu alcançar seus objetivos e, em vez disso, aprendeu lições valiosas com os insucessos.
Evans destacou que a Amazon dedicou mais de 15 anos tentando superar a popularidade do Steam, mas não compreenderam os motivos por trás disso. Para isso, a empresa tomou várias medidas, como:
- Adquirir uma pequena loja de jogos para expandir suas operações.
- Comprar a Twitch com a esperança de que a audiência da plataforma os seguisse.
- Criar uma nova loja de jogos.
- Lançar o serviço de jogos em nuvem, Luna.
Apesar desses esforços, o Steam continuou a manter sua posição de destaque no mercado.
Lições Aprendidas
Evans admite que um dos principais erros foi não valorizar o que os consumidores veem no Steam: uma plataforma que serve como loja, rede social, biblioteca e lista de troféus, tudo em um só lugar que “funciona bem”. A equipe da Prime Gaming subestimou a força dos hábitos já consolidados dos consumidores. Segundo ele:
“A verdade é que os jogadores já tinham a solução para os seus problemas e não iriam mudar de plataformas só porque uma nova estava disponível.”
Evans enfatiza que, para conquistar os clientes, seria necessário construir algo realmente superior ao que já existia, o que não ocorreu. Ele também ressalta que o tamanho e a visibilidade de uma empresa não garantem sucesso. A principal lição que ele destaca é a importância de entender profundamente os clientes e suas necessidades antes de qualquer iniciativa.
A Importância da Escuta Ativa
Para o vice-presidente, é crucial dialogar com os clientes antes de iniciar o desenvolvimento de novas funcionalidades. Isso inclui:
- Testar hipóteses, não apenas funcionalidades.
- Realizar processos de desenvolvimento com cuidado.
Essas estratégias são fundamentais para evitar os erros do passado e guiar o futuro da Amazon Prime Gaming em direção a um sucesso duradouro.
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